05 · 服务联络

把情况写清楚,回音就不会绕远路

至尊品牌信誉站的工作日来信由内容团队直接接手。无论是条目内容需要更正、评价想让更多人看到,还是想商谈某个城市的服务信息同步,写一封邮件说明来意即可;我们在工作日内 24 小时内回复,需要通话的会按您留下的时段主动拨过去。

客服邮箱 service@legend-zhizun.com.cn · 工作日内 24 小时内回复

俯拍的信笺、笔与索引标签,暖米白与墨绿色调,准备写下一封咨询邮件
一封写清编号与城市的来信,通常一次就能得到可用的答复。
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三项联络渠道,各管一类事

先看您的事属于哪一类,再决定从哪里开口,中间能省掉一轮来回。

  1. 01

    客服邮箱

    service@legend-zhizun.com.cn

    条目内容更正、条目新增建议、评价相关疑问、合作与同步咨询,以及查阅记录的查询与删除请求,都从这封信开始。工作日内 24 小时内回复。

  2. 02

    联系电话

    18158595981

    用于我们已经和您约好的那次通话。建议您先把情况写进邮件,我们在回信里确认事项,再按您给出的时段拨过来,您不必反复拨打。

  3. 03

    联系地址

    广西省南宁市青秀区民族大道136号

    需要当面递交服务商书面材料、或商谈南宁及周边城市的条目同步时使用。到访前请先写一封邮件约定时间,我们好安排对接的同事。

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一封有效的邮件该写什么

照着下面四行写,正文控制在几句话以内就够了。信息够具体,我们回信时就能直接给结论,而不是再问一遍。

主题行:类别 · 条目编号 · 城市 · 一句话事项

条目编号或类别

例如“居家维修 · 04 号”。一时找不到编号也没关系,写清服务类别和您的实际场景,我们照样能定位到具体条目。

所在城市

说明您在哪座城市使用这项服务。涉及异地条目时这一行尤其重要,同一个类别在不同城市的响应时效与费用区间并不相同。

具体疑问

一两句讲清楚您遇到的情况、看到的原文表述,以及希望我们答复什么。附上截图或服务商书面说明能大幅缩短沟通轮次。

希望的回复方式

只回邮件,或留下联系电话与可接听时段由我们回拨。两项都留下时,我们会先回信说明处理意见,再按约定时间通话。

写好后发到 service@legend-zhizun.com.cn。想先确认条目编号,可以到内容目录按类别查找,或用帮助中心里的两步定位法。

03

电话沟通,由我们拨给您

有些事确实说不清,比如同一类别在两地执行细节不一致,或者一份服务商说明需要逐条对过。这时电话比来回写信快。我们的做法是:您在邮件里留下称呼、联系电话与方便接听的时段,我们回信确认后主动拨出。

这样做的好处很实在——您可以挑自己在现场、手边有材料的时间接听,通话时能直接翻到那一页;我们这边也能提前把相关条目调出来,聊起来不空转。

  1. ①

    写信说明事项,并留下称呼、联系电话和可接听时段,例如“工作日下午”或“周三上午”。

  2. ②

    我们回信确认收到,并说明预计在哪一天拨出,您在回信里可以改一次时段。

  3. ③

    通话结束后,重要结论会再落成一封邮件发给您,方便日后翻查,也方便转给同事或家人。

  4. ④

    若一时未能接通,我们会改约一次,不要求您回拨。

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您的来信属于哪一类,多久能有下文

四类来件的处理节奏不一样,提前知道,您就能判断该等一等还是该补材料。展开每条可以看在写信时顺手附上的东西。

抽象的建筑与街道网格构成的几何图案,墨绿单色,用于衔接南宁联系地址的说明
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联系地址与工作时段

联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
工作时段
工作日内处理来信与到访预约;节假日收到的来信,于下一个工作日回复。
到访安排
到访前建议先通过邮件预约,说明来访事由与大致时间,我们据此安排对接同事。只为查阅条目内容的话,写信或在本站翻阅更省时间。
咨询前可先看
使用说明讲清了条目时效与费用区间怎么读,隐私与数据讲清了来信信息如何保存与删除;先看一遍,写信时往往能少问一句。