您留下的记录与来信，至尊品牌信誉站这样保管

01我们会接触到的信息

查阅和来信是两种不同的情况，留下的东西也不一样。分开看更清楚。

浏览记录里没有姓名、证件号码、银行卡号或任何支付信息。回拨电话只在需要说清现场情况时进行，我们按您在信里写明的时段拨打。

02这些信息用来做什么

接触到的信息只服务于三件事，没有别的分支。

1. 把您的问题回复清楚。涉及异地的条目，我们会把情况描述转给当地服务商了解现场，再由我们的评价核对同事汇总成一封回信。
2. 让条目更贴近实际。来信指出响应时效或费用区间与体验不符时，编辑会在最近一次两周复核中处理；同类问题集中的类别会提前安排重查。
3. 决定下一轮先补什么。每月汇总各类别、各城市的查阅量，作为条目复核排期的依据。汇总出来只是数字，看不出具体是谁在查阅。

您用来咨询的邮箱只用于本次往来。与这次咨询无关的推广内容不会发送到这个邮箱。

03保存期限与共享范围

不同来源的信息保存节奏不同，下面按类别列明。

邮件往来

自最后一次往来起按年保存，通常为 三年；期满后连同附件一并清理。需要长期留存的单据类附件，会先征得您同意再转存。

评价摘录

站内展示的评价反馈约 3200 条，覆盖 12 个城市。展示时只出现类别、城市与提交时的版本标注，邮箱、电话与姓名都不出现在页面上。

查阅统计

按自然月汇总后保留结果，单次访问的明细按月滚动清理。

我们不向与咨询无关的第三方转交这些信息。与 12 个城市的 60 余家服务商保持条目同步，遇到需要当地了解现场的情况，会把问题描述转过去；转交前先去掉邮箱与电话，只留城市、类别和问题本身。

04您可以提出的请求

查询、更正、删除三类请求都通过邮件提出，写一句话说明来意就够了。

• 查询：想知道我们保存了哪些与您有关的内容，写明大致来信时间即可。
• 更正：邮箱、城市或条目编号写错了，告知正确内容，改好后会回信确认。
• 删除：咨询结束后希望清理往来邮件，用原来的邮箱发信说明，确认身份后按流程删除并回信告知结果。

发信到 服务联络 所列的邮箱 service@legend-zhizun.com.cn，标题写明“信息查询”“信息更正”或“信息删除”，正文留下一个能收到回信的地址。工作日内 24 小时 内回复；需要电话沟通时，在邮件里留下联系方式，我们会主动回拨。

与条目本身有关的疑问，可以先翻 帮助中心 的常见问答；想知道费用区间和响应时效怎么读，使用说明 里有逐条解释。

05本说明的更新

处理方式有调整时，这份说明随之改写，改动当次生效。条目复核节奏或评价汇总方式发生变化，也会在这里同步一句。

最近一次调整与本期复核同步，主要补充了评价摘录在站内展示时的写法。您收藏的链接打开即是当前内容；对其中某一段的具体做法有疑问，直接写信问即可。